Service clientèle

Aperçu de nos prestations de Service Après-Vente

Nous attachons une grande importance au service clientèle et votre satisfaction est notre motivation. Notre équipe de service clientèle vous propose donc un pack de services « Sérénité » pour vous aider au mieux dans le déroulement de vos travaux quotidiens avec votre machine FRITSCH. Grâce à la souplesse de toute notre gamme de services, nous pouvons adapter nos prestations de manière individuelle à vos souhaits et à vos besoins personnels. Notre ligne d’assistance téléphonique est à votre disposition 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Nous sommes ainsi en mesure de vous venir en aide en cas de problème technique, à toute heure du jour et de la nuit.

Qu’il s’agisse de la réparation d’une machine de boulangerie, de sa révision ou de son entretien : notre personnel qualifié et expérimenté s’active toujours à vos côtés pour préserver et optimiser la disponibilité de vos machines. Pour les réparations plus importantes ou les modifications, nous vous proposons en outre une remise en état dans notre usine. Nous pouvons alors garantir un travail rapide et professionnel.

Faites-nous confiance et profitez de notre expérience de plusieurs dizaines d’années en la matière. Nous sommes là quand vous avez besoin de nous. Détendez-vous, nous nous occupons du reste.

LIGNE D’ASSISTANCE TÉLÉPHONIQUE : +49 (0) 9326 83-555

E-mail : service@fritsch-group.com

24 heures sur 7

Pour nous, vos préoccupations sont importantes, à toute heure du jour et de la nuit. C’est la raison pour laquelle notre assistance téléphonique est à votre disposition 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Pièces de rechange

Pièces de rechange pour un besoin précis ou pièces d’usure en stock. Nous livrons toujours dans les plus brefs délais.

Réparation sur place

Le personnel qualifié de notre équipe de SAV vous aide sur place à remettre votre machine en état rapidement.

Diagnostic à distance

Relié en ligne à votre installation, l’équipe de notre service technique vous aide à faire un diagnostic du défaut et à y remédier.

 

Révision

Notre service de révision permet d’éviter les temps d’arrêt imprévus et les pertes de production.

Entretien

Assurez la qualité de vos produits et préservez la valeur et le rendement de votre machine au moyen d’entretiens réguliers.

Réparation dans nos ateliers

Pour effectuer des réparations plus importantes ou des modifications sur votre machine, nous vous proposons une réparation par nos experts, dans notre usine.

Formation

Vous désirez approfondir vos connaissances sur votre machine FRITSCH ou développer de nouveaux produits. Nous sommes à votre disposition pour vous conseiller.

Modernisation

Nous assurons la modernisation ou transformation de vos machines afin d’améliorer la productivité de votre ligne et d’en assurer la disponibilité.

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