Ferndiagnose

„Remote“ heißt die drahtlose Datenübertragung von installierten Anlagen hin zum Hersteller. Diese Technologie der Ferndiagnose bei Fehlermeldungen ermöglicht nicht nur eine schnelle Problembehebung und verringert dadurch Ausfallzeiten, sondern kann Anlagen durch intelligente Auswertung genau nach den Bedürfnissen des Kunden optimieren. Dies bedeutet einen echten Mehrwert für die Betreiber der hochwertigen Backmaschinen und –anlagen und garantiert zusätzlich die Langlebigkeit über den gesamten Produktlebenszyklus.

Inhalt:

  • Permanent verfügbar 24/7
  • Störungs- und Fehleranalyse finden bei FRITSCH im Remote Centre statt
  • Schneller Zugriff auf die Steuerungskomponenten
  • Support durch langjähriges, erfahrenes FRITSCH-Personal
  • Genaue Identifizierung der Fehlerursache
  • Schnelle Fehleranalyse durch direkten Zugriff auf die entsprechende Komponente
  • Kundensupport via Telefon und Email in deutscher und englischer Sprache

Kundenvorteile:

  • Senkung der Kosten durch Minimierung von Serviceeinsätzen
  • Sicherer Zugang über VPN
  • Schnelle Wiederherstellung der Produktion
  • Reduzierung der Reparaturzeiten durch Fehleranalyse
  • Minimierung der Stillstandzeiten
  • Unkomplizierte Einspielung von Softwareupdates
  • Daten- und Rezeptsicherung möglich
  • Optimierung von Produktionsabläufen dank visuellem Produkterkennungssystem