Diagnóstico a distancia

"Remoto" significa la transmisión inalámbrica al fabricante de datos de los equipos instalados. Esta tecnología de diagnóstico a distancia de fallas no solo permite una rápida resolución de problemas, lo que reduce el tiempo de inactividad, sino que también optimiza el equipo para satisfacer las necesidades del cliente mediante una evaluación inteligente. Esto representa un valor añadido real para la compañía operadora de las máquinas y equipos de panadería de alta calidad y, además, garantiza la durabilidad a lo largo de todo el ciclo de vida del producto.

Contenido:

  • Disponibilidad permanente 24/7
  • En FRITSCH, el análisis de averías y fallas se realiza en el Centro Remoto
  • Rápido acceso a los componentes de control
  • Apoyo mediante personal de FRITSCH con muchos años de experiencia
  • Identificación exacta de la causa de la falla
  • Rápido análisis de la falla mediante el acceso directo a los componentes correspondientes
  • Atención al cliente vía telefónica y correo electrónico en los idiomas alemán e inglés

Ventajas para el cliente:

  • Reducción de costes por minimización de llamadas de servicio
  • Acceso seguro a través de VPN
  • Rápido reinicio de la producción
  • Reducción de los tiempos de reparación gracias al análisis de fallas
  • Minimización de los tiempos de parada
  • Fácil instalación de actualizaciones de software
  • Posibilidad de copias de seguridad de datos y recetas
  • Optimización de los procesos de producción gracias al sistema de reconocimiento visual del producto.