Diagnostic à distance

Par « Remote », on entend la transmission de données sans fil entre les lignes et le fabricant. En présence de messages d’erreur, cette technologie de diagnostic à distance permet non seulement de résoudre rapidement les problèmes et ainsi de réduire les temps d’arrêt, mais aussi d’optimiser les lignes grâce à une analyse intelligente en fonction des besoins individuels du client. Cela offre une réelle valeur ajoutée pour les exploitants des machines et lignes de boulangerie, mais garantit aussi une grande longévité tout au long du cycle de vie du produit.

Prestations :

  • Disponibilité permanente 24/7
  • Chez FRITSCH, toutes les erreurs et pannes sont analysées à partir du Remote Center
  • Accès rapide aux composants dédiés à la commande
  • Assistance par le personnel expérimenté de la société FRITSCH avec une grande ancienneté
  • Identification précise de la cause des erreurs
  • Analyse rapide des erreurs grâce à un accès direct au composant concerné
  • Assistance client par téléphonique et courrier électronique en anglais ou en allemand

Avantages pour le client :

  • Réduction des coûts par minimisation des interventions S.A.V.
  • Accès sécurisé via VPN
  • Reprise rapide de la production
  • Réduction des temps de réparation grâce à l’analyse des erreurs
  • Minimisation des temps d’arrêt
  • Installation facile des mises à jour du logiciel
  • Possibilité de sauvegarde en ligne des données et recettes
  • Optimisation des déroulements de la production grâce au système de reconnaissance visuelle des produits